Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, как ИП Егоров Максим Андреевич (далее — «Оператор», «мы») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей сайта trip-rent.ru. При заполнении форм на сайте мы можем собирать следующие данные:

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Адрес электронной почты (если указали)
• Дата рождения
• Серия и номер паспорта, кем и когда выдан
• Серия и номер водительского удостоверения
• Номер авиарейса — при аренде с подачей в аэропорт
• Даты, места подачи и возврата, выбранная машина и услуги
• Ваш комментарий к заявке, если вы его оставили

Данные документов заполнять необязательно. Они нужны только для подготовки договора аренды и ускоряют выдачу. Оставите поля пустыми — менеджер проверит оригиналы при получении автомобиля, на бронирование это не влияет.

Данные документов хранятся в зашифрованном виде и отдельно от остальной заявки. Их не передают ни в мессенджеры, ни в систему учёта аренды, ни в письма. Открыть их может только авторизованный менеджер в защищённой панели, и каждый такой просмотр записывается в служебный журнал.

Документы удаляются автоматически через 30 дней после заявки, даже если сама заявка ещё хранится. Удалить их раньше можно по вашему запросу — напишите нам, контакты в конце страницы.

Вместе с заявкой мы сохраняем факт вашего согласия: дату, время, IP-адрес и редакцию этой политики. Это нужно, чтобы подтвердить согласие, если вы или проверяющий орган о нём спросите.

2. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Обработка заявок на аренду автомобилей
• Связь с клиентом для подтверждения и уточнения деталей бронирования
• Информирование об изменениях в статусе заказа
• Улучшение качества сервиса

3. Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не передаём ваши данные для рекламы. Передача происходит только тем, без кого невозможно оформить аренду:

• Менеджеру Trip Rent через Telegram — уведомление о заявке: имя, телефон, автомобиль, даты, места и сумма. Данные документов туда не передаются — только отметка, заполнены они или нет. Серверы Telegram расположены за пределами Российской Федерации.
• В систему учёта аренды RentProg — имя, телефон и параметры брони, чтобы закрепить за вами автомобиль. Данные документов туда не передаются.
• Сервису онлайн-чата Jivo — если вы пишете нам в чат на сайте. Туда попадает всё, что вы сами укажете в переписке: имя, телефон, вопрос. Чат — не форма заявки, документы и данные брони через него не передаются. Не хотите передавать переписку — напишите нам в мессенджер или позвоните.
• Платёжному сервису — при онлайн-оплате. Данные карты вводятся на стороне банка, к нам они не попадают.
• Счётчику посещаемости — обезличенные сведения о просмотрах страниц и только если вы согласились на cookie. Отказ работает: без согласия счётчик не запускается.

Государственным органам данные передаются только по основаниям, предусмотренным законом.

4. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не более 3 (трёх) лет с момента их предоставления, либо до момента отзыва согласия на обработку — в зависимости от того, что наступит раньше. После окончания срока данные уничтожаются в установленном порядке.

5. Права пользователя

В соответствии с законодательством РФ вы имеете право:

• Получить доступ к своим персональным данным
• Запросить исправление неточных данных
• Потребовать удаления своих данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных

Для реализации своих прав обращайтесь по электронной почте: trip-rent@mail.ru.

6. Файлы cookie

Технические cookie нужны, чтобы сайт работал: они помнят выбранный город, содержимое формы и ваш выбор в этом уведомлении. Без них сайт работать не сможет. Аналитические cookie счётчика посещаемости запускаются только после вашего согласия в баннере внизу страницы. Если вы нажали «Отклонить», счётчик не загружается вовсе. Выбор можно изменить, очистив данные сайта в настройках браузера.

7. Что сайт держит в вашем браузере

Часть данных остаётся на вашем устройстве и никуда не уходит с него, пока вы не отправите заявку. Мы их не видим и не получаем.

• Черновик формы бронирования — имя, фамилия, отчество, телефон, электронная почта, комментарий и номер рейса, если вы их ввели. Нужен, чтобы вы не набирали всё заново, если случайно закрыли страницу. Хранится в памяти браузера сутки, затем стирается сам; стирается и сразу после отправки заявки. Паспортных данных и данных водительского удостоверения в черновике нет — они не сохраняются на устройстве никогда.
• Отметка об источнике заявки — живёт до закрытия вкладки, подробнее в следующем разделе.
• Ваш выбор в уведомлении о cookie — хранится, пока вы не очистите данные сайта, иначе баннер спрашивал бы при каждом заходе.
• Номер разговора в чате — если вы писали нам через чат на сайте. Нужен, чтобы вы видели свою переписку при возврате на сайт; хранится, пока вы не очистите данные сайта.

Всё перечисленное можно стереть в любой момент: очистите данные сайта в настройках браузера.

8. Источник заявки

Если вы перешли на сайт по ссылке нашего оператора из мессенджера, вместе с заявкой сохраняется отметка об этом: слово «agent» и внутренний номер переписки. Номер переписки — внутренний счётчик нашей системы, он не содержит ваших контактов и не передаётся третьим лицам.

Отметка нужна, чтобы понимать, как клиенты находят наши автомобили, и хранится вместе с заявкой в те же сроки. Она сохраняется в памяти браузера до закрытия вкладки и стирается сразу после отправки заявки.

9. Контакты

По вопросам обработки персональных данных:

• Email: trip-rent@mail.ru
• Телефон: +7 (963) 737-88-99

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.